FÜR HÄNDLER REKLAMATIONEN

REKLAMATIONEN & TRANSPORTSCHÄDEN FÜR HÄNDLER

Hier finden Sie Informationen darüber, wie Sie als Händler Reklamationen und Transportschäden bearbeiten. Füllen Sie das untenstehende Formular für eine korrekte und schnelle Bearbeitung aus.

Beachten Sie: Wenn ein Kunde Sie bezüglich eines über unseren Webshop gekauften Artikels kontaktiert, verweisen Sie ihn bitte auf unsere Website, um sein Anliegen direkt bei uns zu registrieren.

BEI REKLAMATIONEN – SO GEHEN SIE VOR:

• Fotografieren Sie den Schaden.
  Machen Sie Fotos vom Schaden, dem gesamten Möbelstück und dem Produktstempel. 
• Füllen Sie das untenstehende Formular aus.
  Geben Sie korrekte und ausführliche Informationen an und fügen Sie Bilder bei.
• Wir melden uns.
  Wenn wir Ihre Meldung erhalten haben, kontaktieren wir Sie mit dem nächsten Schritt.
  
  

BEI TRANSPORTSCHÄDEN – SO GEHEN SIE VOR:

• Überprüfen Sie die Ware bei Lieferung.
  Untersuchen Sie die Sendung immer sofort bei Erhalt.
• Wird ein Schaden entdeckt – melden Sie ihn sofort dem Fahrer.
  Stellen Sie sicher, dass der Fahrer den Schaden auf dem Frachtbrief notiert, einschließlich der Artikelnummer der beschädigten Ware.
• Fotografieren Sie den Schaden.
  Machen Sie Fotos sowohl von der Verpackung als auch vom beschädigten Produkt.
• Füllen Sie das untenstehende Formular sofort aus.
  Fügen Sie Bilder, den unterschriebenen Frachtbrief und die zur Lieferung gehörende Rechnung bei. Geben Sie auch den Ort an, an dem der Transportschaden festgestellt wurde.
• Wir melden uns.
  Wenn wir Ihre Meldung erhalten haben, kontaktieren wir Sie mit dem nächsten Schritt.

Beachten Sie: Verborgene Transportschäden müssen spätestens 30 Tage nach Erhalt der Lieferung bei Rowico Home gemeldet werden.