FÖR ÅTERFÖRSÄLJARE REKLAMATIONER & TRANSPORTSKADOR

REKLAMATIONER & TRANSPORTSKADOR FÖR ÅTERFÖRSÄLJARE

Här hittar du information om hur du som återförsäljare hanterar reklamationer och transportskador. Fyll i formuläret nedan för korrekt och snabbt hantering.

Observera: Om en kund kontaktar dig angående en vara köpt via vår webbshop, vänligen hänvisa dem till vår hemsida för att registrera sitt ärende direkt hos oss.

VID REKLAMATIONER – GÖR SÅ HÄR:

• Fotografera skadan.
  Ta bilder på skadan, hela möbeln och på produktstämpeln. 
• Fyll i formuläret nedan.
  Ange korrekt och utförlig information samt bifoga bilder.
• Vi återkommer.
  När vi mottagit din anmälan återkopplar vi med nästa steg.
  
  

VID TRANSPORTSKADOR – GÖR SÅ HÄR:

• Kontrollera godset vid leverans.
  Avsyna alltid försändelsen direkt vid mottagandet.
• Upptäcks en skada – anmäl direkt till chauffören.
  Se till att chauffören noterar skadan på fraktsedeln, inklusive artikelnummer för den skadade varan.
• Fotografera skadan.
  Ta bilder på både emballaget och den skadade produkten.
• Fyll i formuläret nedan direkt.
  Bifoga bilder, påskriven fraktsedel och faktura som hör till leveransen. Ange även platsen där transportskadan upptäcktes. 
• Vi återkommer.
  När vi mottagit din anmälan återkopplar vi med nästa steg.

Observera: Dolda transportskador måste anmälas till Rowico Home senast 30 dagar efter mottagen leverans.