HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

VERSAND & LIEFERUNG

• Wie bekomme ich meine Waren geliefert?

  Auf der Produktdetailseite und im Warenkorb werden unsere Produkte zusammen mit der Lieferzeit angezeigt. Wenn Sie mehrere Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, werden alle Waren in einer Sendung verschickt, sobald alle Waren in unserem Lager eingetroffen sind. Es gilt insoweit die Lieferzeit des Produktes mit der längsten Lieferzeit.

  Bestellte Waren werden je nach Maß und Gewicht entweder als Paket oder per Spedition versandt. Die Versandkosten Ihrer Bestellung werden Ihnen im Kassenbereich vor Anklicken des Buttons „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ aufgeschlüsselt.

  Im Falle des Speditionsversandes werden wir Sie bitten, uns eine Telefonnummer anzugeben, unter der Sie für Lieferterminabsprachen erreichbar sind. Wir oder unser Speditionspartner kontaktieren Sie vor Lieferung telefonisch, um einen Termin zu vereinbaren. Sofern der Lieferort mit einem LKW nicht oder nicht problemlos erreichbar ist, sind Sie verpflichtet, hierauf im Voraus hinzuweisen. Wird dieser Hinweis unterlassen, sind Sie verpflichtet, uns etwaig hierdurch entstehende Mehrkosten zu erstatten. Sie geraten, insoweit als die Lieferung wegen eines solchen Umstandes nicht erfolgen kann, in Annahmeverzug.

  Rowico bietet die Lieferung per Spedition grundsätzlich bis zur Grundstücksgrenze/Bordsteinkante an oder an eine Abholstation an. Für bestimmte Postleitzahlen wird die Anlieferung bis in die Wohnung bzw. den Aufstellort mit den üblichen Mitteln des Möbeltransportes gegen Aufpreis angeboten. Sofern diese Option für Ihre Anschrift zur Verfügung steht, können Sie diese im Kassenbereich hinzubuchen. Die Kosten werden Ihnen dort aufgeschlüsselt.

  Kann ein Paket oder ein Speditionsartikel nicht zugestellt bzw. an den Kunden übergeben werden und liegt dies in der Verantwortung des Kunden, so hat der Kunde die Kosten für den Rückversand an uns zu tragen. Zudem sind wir berechtigt, bei Rückerhalt nicht zustellbarer Waren direkt vom Kaufvertrag zurückzutreten. In dem Fall wird Ihnen der erhaltene Kaufpreis zurückerstattet.

• Wie lang ist die Lieferzeit?

  Die Lieferzeit hängt von Produkt und Lieferart ab. An der Kasse sehen Sie:

  • Geschätzte Lieferzeit für jedes Produkt.
  • Verfügbare Lieferoptionen je nach Postleitzahl.

  Wenn Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, wird die gesamte Bestellung versendet, wenn alle Artikel auf Lager sind.

  Wir überwachen alle Bestellungen und informieren Sie per E-Mail über eventuelle Lieferverzögerungen. Wenn die Lieferung verzögert ist und Sie den Kauf nicht mehr durchführen möchten, können Sie in bestimmten Fällen den Kauf stornieren. Wir lehnen jedoch Schadensersatzansprüche bei Verzögerungen ab.

• Kann ich Hilfe bei der Montage und beim Hereintragen bekommen?

  Für bestimmte Postleitzahlen wird die Anlieferung bis in die Wohnung bzw. den Aufstellort mit den üblichen Mitteln des Möbeltransportes gegen Aufpreis angeboten. Sofern diese Option für Ihre Anschrift zur Verfügung steht, können Sie diese im Kassenbereich hinzubuchen. Die Kosten werden Ihnen dort aufgeschlüsselt.

  Die Montage von Produkten ist nicht in unseren Lieferoptionen enthalten.

• Liefern Sie ins Ausland?

  Wir verkaufen nur an Privatpersonen, die ihren Wohnsitz in Deutschland haben. Für Einkäufe aus anderen Ländern verweisen wir auf unsere Händler im jeweiligen Land.  

  HÄNDLER IN SCHWEDEN

  HÄNDLER IN DÄNEMARK

  HÄNDLER IN NORWEGEN

  HÄNDLER IN FINNLAND

  HÄNDLER IM ÜBRIGEN EUROPA

   

• Was mache ich, wenn ein Teil meiner Lieferung fehlt?

  Überprüfen Sie, ob die Bestellung in mehreren Paketen versandt wurde, indem Sie Ihre Sendungsnummer (zu finden in der Versandbenachrichtigung oder über einen Link in Ihrer Bestellbestätigung) eingeben. Dort können Sie sehen, wie viele Pakete Ihre Lieferung enthält.

  Kontaktieren Sie uns unter kundservice@rowico.com, wenn das Paket nach einigen Tagen immer noch fehlt.

• Bieten Sie die Montage der Möbel an?

  Nein, wir bieten keine Montage an. Unsere Möbel werden entweder komplett montiert, teilweise montiert oder in flachen Paketen mit klaren Montageanleitungen geliefert. Auf der Produktseite, unter Weitere Spezifikationen, finden Sie Informationen darüber, was für das jeweilige Produkt gilt, an dem Sie interessiert sind.