VEELGESTELDE VRAGEN

Populaire vragen

• Wat moet ik doen als ik mijn orderbevestiging niet heb ontvangen?

  Als je je orderbevestiging niet binnen enkele minuten na het afronden van je aankoop hebt ontvangen, controleer dan je spam of ongewenste e-mailmap, soms komt hij daar per ongeluk terecht.

  Nog steeds niets? Neem dan gerust contact op met onze Klantenservice, dan helpen we je graag verder.

• Waar is mijn bestelling / track & trace link?

  Je vindt een trackinglink in je orderbevestiging. Het trackingnummer wordt actief zodra je bestelling ons magazijn verlaat en kan daarna worden gebruikt op de website van de vervoerder.

  Houd er rekening mee dat het tot 48 uur (maandag tot en met vrijdag) na het plaatsen van je bestelling kan duren voordat het trackingnummer actief wordt.

• Hoe lang is de levertijd?

  De levertijd hangt af van het product en de bezorgmethode. Bij het afrekenen zie je:

  • Geschatte levertijd voor elk product.
  • Beschikbare bezorgopties zijn afhankelijk van de postcode.
    
    

  Als je meerdere artikelen met verschillende levertijden bestelt, wordt de volledige bestelling verzonden zodra alle artikelen op voorraad zijn.

  We volgen alle bestellingen en laten je via e-mail weten als er vertraging in de bezorging is. Als de bezorging vertraagd is en je de aankoop niet meer wilt afronden, kun je in sommige gevallen de aankoop annuleren. We wijzen echter alle aanspraken op vergoeding vanwege vertraging af.

• Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

  Je vindt al onze contactgegevens op onze Klantenservice pagina.