VEELGESTELDE VRAGEN

Bestellen

• Wat moet ik doen als ik mijn orderbevestiging niet heb ontvangen?

  Als je je orderbevestiging niet binnen enkele minuten na het afronden van je aankoop hebt ontvangen, controleer dan je spam of ongewenste e-mailmap, soms komt hij daar per ongeluk terecht.

  Nog steeds niets? Neem dan gerust contact op met onze Klantenservice, dan helpen we je graag verder.

• Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

  Ja, je kunt je bestelling wijzigen of annuleren voordat deze is verzonden. Om ervoor te zorgen dat we je verzoek op tijd kunnen verwerken, moet je contact opnemen met onze Klantenservice en vragen of de bestelling nog openstaat voor aanpassingen. We werken met korte verwerkingstijden, dus soms kan het, zelfs als je ons dezelfde dag nog benadert, al te laat zijn voor aanpassingen.

  Helaas kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen als de bestelling al is verzonden. Je kunt dan wel gebruikmaken van je herroepingsrecht en het artikel na ontvangst retourneren.

• Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?

  Als je shopt op Rowicohome.com, rond je de betaling direct af in onze webshop. Je kunt kiezen uit de betaalmethoden die je bij het afrekenen ziet, zoals betalen met kaart, factuur of in termijnen.

• Zijn alle producten op de website altijd op voorraad?

  Nee, sommige producten kunnen tijdelijk niet op voorraad zijn. Op de productpagina's zie je de huidige voorraadstatus en in welke week we verwachten dat het product weer beschikbaar is.

  Het is mogelijk om een product te bestellen, ook als het niet op voorraad is, we verzenden het zodra het weer op voorraad is.

• Kan ik een specifieke bezorgdatum kiezen?

  Helaas kun je bij het plaatsen van je bestelling geen specifieke bezorgdatum kiezen. Je bestelling wordt bezorgd binnen de geschatte termijn die je ziet bij het afrekenen, onder voorbehoud van mogelijke vertragingen.

  Als je liever later laat bezorgen, plaats dan eerst je bestelling en neem daarna contact op met onze Klantenservice uiterlijk om 8.00 uur de volgende werkdag, dan helpen we je graag verder.

• Kan de klantenservice mij helpen om een bestelling telefonisch te plaatsen?

  Nee, helaas kan onze klantenservice geen bestellingen voor jou plaatsen. Alle aankopen moeten via onze website Rowicohome.com worden gedaan, waar je bestelling en betaling direct worden afgerond. Je kunt onze producten ook kopen via een van onze retailers.

• Kan ik als bedrijf een bestelling plaatsen op jullie website?

  Nee, helaas is het niet mogelijk om een zakelijke bestelling te plaatsen op onze website. We raden je aan om contact op te nemen met een van onze retailers.