VANLIGA FRÅGOR
- POPULÄRA FRÅGOR
- PRODUKTER & MATERIAL
- SKÖTSEL & UNDERHÅLL
- BESTÄLLNING
- FRAKT & LEVERANS
- REKLAMATION & ÅNGER
KONTAKTA OSS
Hittar du inte svaret på din fråga? Vänligen kontakta oss på kundservice@rowico.com.
FRAKT & LEVERANS
Rowico Home erbjuder som utgångspunkt följande leveranssätt:
LEVERANS TILL BUTIK
Rowico erbjuder fraktfri leverans med LGT till många av våra återförsäljare, och därför tillkommer inte någon fraktkostnad. När du väljer att en vara ska levereras till någon av våra butiker, skickar vi dig ett mejl med följesedel när varan har lämnat vårt lager. I mejlet informerar vi dig om ungefärlig leveransankomst och adress till din utvalda butik. När varan är framme i butiken får du en avisering från butiken med uppgifter om hur och när du kan hämta ut din beställning. Ta med den följesedel vi mejlat dig, digitalt eller utskrivet, samt din legitimation vid upphämtning av varan.
Från det att varan ankommit till butiken och du har mottagit en avisering om detsamma, har du som kund fem arbetsdagar på dig att hämta ut din beställning. Om du missar att hämta upp din försändelse inom fem arbetsdagar, returneras dina varor till Rowicos centrallager och vi debiterar dig en returfraktskostnad på 595 kr.
HEMLEVERANS OCH OMBUD
Rowico erbjuder även leverans med DHL och Bring.
BRING
Hemleverans till tomtgräns/trottoar: 395 kr
Leverans sker dagtid och du kommer få ett SMS med förslag på leveranstider. Leverans måste tas emot inom 10 dagar efter att första aviseringen har skickats ut. Efter det returneras beställningen tillbaka till Rowico som outlöst och du som kund debiteras kostnaden för såväl frakt som returfrakt. Kostnaden för returfrakten är 595 kr.
Hemleverans inkl inbärning: 395 + 795 = 1190 kr
DHL
Ombud: 95 kr
För beställningar som innehåller max 1 st kolli upp till 20 kg (maxlängd 150 cm, maxlängd + omkrets = 300 cm). När paketet anlänt till ditt valda ombud kommer du att aviseras via SMS. Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar från att du fått din avisering. Efter tre påminnelser skickas det tillbaka till Rowico och du som kund debiteras kostnaden för såväl frakt som returfrakt. Kostnaden för returfrakt från ombud är 195 kr.
Hemleverans till tomtgräns/trottoar: 495 kr
För beställningar som väger mer än 20 kg eller överstiger måtten för att kunna skickas till DHL Ombud erbjuder Rowico hemleverans till tomtgräns/trottoar. Leverans sker dagtid och du kommer få ett SMS med förslag på leveranstider. Leverans måste tas emot inom 10 dagar efter att första aviseringen har skickats ut. Efter det returneras beställningen tillbaka till Rowico som outlöst och du som kund debiteras kostnaden för såväl frakt som returfrakt. Kostnaden för returfrakten är 595 kr.
Hemleverans inkl inbärning: 495 + 895 = 1390 kr
OBS: inbärning med DHL erbjuds endast till vissa postnummer och bokas direkt i kassan.
I kassan redovisas våra varor tillsammans med en uppskattad leveranstid och vilka leveranssätt som vi kan erbjuda för just din order. Skulle din vara inte finnas på lager så återkommer vi till dig med besked om leveranstid så snart vi har fått information från vår leverantör.
Om du lägger en beställning på flera varor som har olika långa leveranstider, kommer alla varor att skickas ut i en och samma sändning när alla varor har kommit till vårt lager.
Vi på Rowico Home bevakar alla beställningar. Om det skulle uppstå en leveransförsening kommer vi se till att du blir meddelad om detta per e-post så snart som möjligt. Vid en leveransförsening förbehåller vi oss rätten att friskriva oss från eventuella ersättningskrav till följd av sådan försening. I den mån din leverans är försenad, och förseningen är av sådan betydelse att du inte längre vill genomföra köpet, kan du under vissa omständigheter häva ditt köp.
Inbärning erbjuds endast till vissa postnummer. Om det finns möjlighet att boka inbärning syns det direkt i kassan efter att du skrivit in postnumret. Inbärning kostar 895 kr (oavsett köpbelopp).
Montering ingår tyvärr inte i våra leveransalternativ.
Vi säljer endast till privatpersoner som är bosatta inom Sverige och har ett svenskt personnummer. För köp från andra länder hänvisar vi till våra återförsäljare i respektive land.
KONTAKTA OSS
Hittar du inte svaret på din fråga? Vänligen kontakta oss på kundservice@rowico.com.