VANLIGA FRÅGOR

GARANTI

• Vilken reklamationsrätt erbjuds för Rowico Homes produkter?

  Du har alltid tre års reklamationsrätt på alla våra varor enligt Konsumentköplagen. Detta ger dig rätt att reklamera en produkt om den inte motsvarar det avtalade eller om den på annat sätt inte uppfyller de krav som lagen ställer.

• Vilken extra garanti gäller för era soffor?

  För alla våra soffor erbjuder vi en utökad garanti på fem år. Denna garanti täcker ram- och fjäderbrott på nozagfjädrarna under plymåerna samt ursprungliga produktionsfel på plymåer i rygg och sits.

• Vad täcker inte garantin?

   Garantin täcker inte:

  • Normalt slitage.
  • Skador som uppkommit till följd av felaktigt handhavande, såsom att bruksanvisningen inte följts, felaktig montering eller förvaring, olyckshändelser, våld, felanvändning, utebliven eller bristande skötsel, rengöring eller service.
  • Skador orsakade av att produkten använts i annat sammanhang än för hemmabruk, exempelvis i kommersiella eller offentliga miljöer.
  • Skador orsakade av att produkten placerats i en fuktig miljö eller använts utomhus.

• Hur gör jag om jag behöver utnyttja garantin?

   Om du upplever ett problem med din soffa som omfattas av garantin, kontakta vår kundserviceavdelning för att få hjälp med nästa steg. Det är viktigt att du kan tillhandahålla bevis på köp och, i förekommande fall, detaljerad beskrivning eller bilder av skadan.